你在EMS体系中的作用

你对EMS体系的有效运转起到至关重要的作用。EMS体系是一种综合的社区资源，包括警察，消防队和个人医生-还包括你自己。当有人（例如你自己）意识到发生了紧急情况并准备采取行动时，该体系就开始运作了，例如拨打120或当地紧急电话求助。EMS 调度员或电话接线员接通电话并基于你提供的信息来确定采用何种急救帮助。紧急救助人员将根据提供的信息抵达现场。然后这些人员在现场开始护理并将伤员或患者送往医院交由急救部门人员和其他专家处理。

紧急救助人员抵达现场的速度越快，这个人脱离生命危险的几率越大。你可以做到的最重要的举措就是拨打120电话或当地急救电话。

你在EMS体系中的作用主要包括以下四步骤：
步骤1：确认发生紧急情况
步骤2：决定行动。
步骤3：激活EMS系统
步骤4：在救助到达前给予护理

步骤1：确认发生紧急情况
紧急情况可能在任何地方发生在任何人身上。然而，在你给予救助前，你必须能够识别这些紧急情况。只有当你意识到了异常的声响，景象以及表情或行为，你才可能意识到发生了紧急情况。例如以下情况：
异常的声响

• 尖叫，哀嚎，呻吟或呼叫求助
• 玻璃破碎，金属碰撞或轮胎刺耳的刹车声
• 机器或设备的杂音
• 突然而巨大的声响，例如建筑坍塌的声音或梯子摔倒的声音
• 不同寻常的沉寂

异常的景象

• 停在马路上的车辆或偏离马路的汽车
• 掉落的电线
• 一动不动躺着的人
• 厨房中翻倒的瓶罐
• 火星，烟雾或火焰

异常的气味

• 异常强烈的气味
• 无法识别的气味
• 不恰当的气味

异常的表情或行为

• 失去意识
• 疑惑，困倦或异常的行为
• 呼吸困难
• 突然跌倒，滑落或摔下
• 抓胸或喉咙
• 异常疼痛的人
• 讲话口齿不清，语意含糊或犹豫不决
• 无缘无故的出汗
• 皮肤颜色异常
• 身体某个部位无法活动

步骤2：决定采取行动
一旦你意识到紧急情况已经发生，你必须决定怎样给予帮助和采取怎样的措施。在紧急状况中，你可以有许多方式来提供帮助，但要想提供帮助，就必须行动起来。

克服困难行动起来
当面对紧急情况时，一个人的感受可能是错综复杂的。你想要提供帮助，你也可能有所犹豫甚至退缩。这些感受都是正常的，也是客观存在的。

有时，即使人们意识到了紧急状况的发生，他们并未采取行动。其中阻碍人们行动起来的最常见因素就是：

• 恐慌或害怕犯错误
• 不确定对方的情况以及要做些什么
• 认为其他人会采取行动
• 受伤或疾病的类型
• 害怕因此而染病
• 害怕被起诉
• 不确定何时拨打120或当地紧急电话

恐慌或害怕犯错误
在紧急情况下，人们的反应是不尽相同的。有的人害怕因做错某些环节而使形势更加恶化。有时人们仅仅是恐慌。知道在紧急情况下如何行动可以增强你的信心，进而帮助你消除恐慌心理，从而能够提供正确的护理。如果你不确定该怎样做，请拨打120或当地紧急电话并遵从急救话务员或电话接线员的指示。最错误的事情就是没有采取任何行动。

不确定对方的情况以及采取什么措施
由于大多数紧急情况发生在家里或家附近，你实施紧急救助的对象更可能是你的家人或朋友而非你不认识的人。但你也可能要面对发生紧急状况的陌生人，你可能会在帮助你不认识的人时而感觉不自在。例如，这个人可能比你年长许多或年轻许多，可能是与你不同的gender或种族，可能有残疾，可能有特殊的身份或是某些犯罪行为的受害者。

有时，那些受伤的人或突然生病的人的行为可能很奇怪，或者很难沟通。损伤或疾病；紧张；或是其他因素，例如毒品，酒精或药物作用，可能使人沮丧或易怒。请不要自己一个人实施救助。如果你确实感觉受到对方的威胁，立刻离开现场并拨打911或当地紧急电话求助。

以为其他人会采取救助行动
如果几个人都站在现场，可能确实很难辨认是否有人正在实施救助。要不断问自己你是否能够提供帮助。因为即使有一群人在现场也不意味着有人正在对伤者或患者实施救助。事实上，你可能是现场唯一一个懂得急救护理的人。

尽管你可能对出现在大家面前而感觉拘谨，但这并不能阻止你提供帮助。在紧急情况下需要有人行动起来，可能此人就是你自己。

如果有其他人正在给予救助，问问自己是否能够提供帮助。如果旁观者看上去并没有提供帮助，告诉他们怎样来帮助。你可以让他们拨打911或当地急救电话，引导救护车到达你的位置，请保持现场远离围观者和交通线路，给他们提供毛毯或其他物品，例如急救箱或体外自动除颤器（AED），或帮助进行救助。

损伤或疾病的类型
有时，一些损伤和疾病可能让人产生不愉快的感觉。血液，呕吐物，走形的人体组织，或是撕裂或烧伤的皮肤，这些都可能让人内心不舒服。在你实施救助前，你可能需要转身片刻，深呼吸，控制好你的感受。如果你依旧不能顺利实施救助，你可以通过其他方式给予帮助，例如主动拨打120或当地紧急电话。

害怕染病
很多人担心在实施救助过程中可能会感染疾病。尽管在急救过程中感染疾病的可能性是存在的，但你以这种方式感染疾病的可能性非常低。（请参阅本章节疾病扩散部分以获得更多关于疾病扩散的信息）。

害怕被起诉
有时人们担心可能由于救助他人导致被起诉。事实上，对那些在事故现场给予紧急护理的人的法律诉讼非常罕见，也很少会成功。

好人法
目前包括上海、北京、深圳、杭州等地域都有各自的好人法条例，该法可以保护那些给予紧急救助而不收取任何回报的人免于主张疏忽的指控。如果一名公民按照一个“正常的思考周全的人“在同样情形下的护理方式进行护理，那么助人为乐法或保护他或她。

• 在被救者没有生命危险时，请不要移动被救者。
• 在给予救助前，请征得被救者的准许或同意。
• 在给予进一步的救治前，检查被救者是否有威胁生命安全的指征。
• 拨打120或当地急救电话。
• 继续提供救助知道专业救护人员抵达。

好人法设立的初衷是鼓励人们帮助那些处于紧急状况中的人。这些法律要求“助人为乐者”遵守基本的道德，使用合理的救助技能，并且所给予的紧急护理必须是他或她经过培训的。他们认为每个人都会尽他或她最大的努力来挽救生命或阻止伤势恶化。

对紧急事件采取救助行动的非专业人员，称之为“没有经验的救助者”，很少因为救助行为而被起诉。助人为乐法保护救助者免于承担经济责任。但是如果一名“没有经验的救助者”的行为属于故意疏漏或粗心大意，或者救助人在开始护理后抛弃了被救人员，那么法庭规定，助人为乐法将不会保护该类救助人。

要想了解你们州助人为乐法律的更多信息，请联系法律专业人士或查询您当地的图书馆。

不确定何时拨打120
有时人们害怕拨打120或当地紧急电话，因为他们不确定现场情况是否属于真正的紧急情况，不想无味的浪费EMS人员的时间。

在紧急情况下，你应当基于你自己的评估和你对可能存在的风险的了解程度，相应的做出决定。然而，即使你已经决定给予救治，你也应当至少拨打911或当地急救电话让紧急医疗救护抵达现场。

步骤3：激活EMS系统
通过拨打120或当地紧急电话激活EMS系统，是你在紧急情况中所能做的最重要的一步。请牢记，有些场合，例如旅店，办公室，大学建筑，一些商店，都要求你在拨打120前加拨9或其他数字来接通外线。

同样，一些地区仍然没有120系统，取而代之的是当地紧急电话。了解你们当地的系统至关重要，因为紧急医疗救助到达的越早，被救者脱离生命危险的可能性越大。

当你的电话接通时，紧急接线员（或调度员）会询问你的电话号码，住址，紧急现场的位置，并询问你是否需要警察，消防队或医疗救助。

你不应该在接线员挂断电话前先挂断。当EMS人员出发时，电话接线员会保持在线并继续与你交谈。许多电话接线员也经过了紧急救助培训，因此直到EMS人员抵达前，他们能够为你提供一些救命的技巧。

步骤4：医疗救护抵达前保持给予紧急救助
悦安健康急救、心肺复苏、及自动体外除颤器AED课程提供给你所需要的信心，知识和技能来为处于紧急医疗状况中的人提供救助。

总而言之，你应当向患者或伤者提供适当的救助直到：

• 你看到明显的生命迹象，例如呼吸。
• 其他受过培训的救助者或EMS人员抵达。
• 你因筋疲力竭而无法继续。
• 现场变得非常危险。

如果你对不可预见的紧急状况已有所准备，可以帮助确保对你自己、你的假人以及你的朋友的救助能够尽快开始。如果你经过了急救培训，你可以在紧急情况发生后的几分钟内帮助拯救一条生命。急救效果的好坏可能会决定一个人的生与死。通常，急救效果还决定了一个人是完全恢复还是永久性残疾。知道了要做些什么并给予你的知识采取相应的行动，你可以有所作为。