【重要】慈善药品领取关键点

慈善援助项目药品领取。在患者的初次（或后续）申请慈善药品援助项目审核通过后，会收到慈善援助项目办的领药通知，包括地点、时间以及需要携带的领药材料等相关信息。提到慈善药品的领取，许多患者领药时会觉得，和平时去药房买药是一样的。而事实上领取慈善援助药品有许多需要注意的关键。这里我们会尽量用通俗易懂方法来描述。

首先，我们默认患者的申请材料已经通过审核（申请审核流程这里不加详述）。

领取慈善援助药品的流程主要分为三步：

一、患者收到领药通知；
二、准备领药材料；
三、前往指定药店领药

（*注：部分药品直接配送至医院以及直接快递到家的这里不作描述，仅讨论从药房领取援助药品的流程）

一、患者收到领药通知

患者的申请审核通过后，会收到由慈善项目办发来的领药通知，一般通过短信、电话、微信推送、官方app或其他一些方式告知领药信息，包含：领药的时间、药房地址、需要携带的领药材料。需要注意的是：
1、收到的领药通知一定要保存好，上面记录了领药最具体的信息
2、如果不小心删除了领药通知，一定要尽快想办法通过项目热线、微信公众号等项目办公开咨询通道查询领药信息，避免耽误领药
3、如有极特殊情况无法按时去领药或者需要更改领药地点，必须要先通过项目热线、微信公众号等公开咨询通道，向项目办申请更换，切勿擅自更改领药时间地点，而导致无法领取药品（部分项目不允许更换领药地点）

二、准备领药材料

领药材料里面通常包含：
1、项目专用处方（领药前先找项目医生签章，部分项目必须是项目专用章，而不是医生的私章或医院章）
2、身份证原件和复印件（正反面复印在同一张A4纸上面）
3、其他项目要求的相关材料（仔细阅读项目须知或手册）
4、如果项目允许直系亲属代领（部分项目是不允许代领的），则需要根据项目要求准备代领人材料
（*注：项目规定的直系亲属一般是指父母、配偶、子女，其他的亲属都不在这个规定范围内）
5、如果药品要求冷藏保存（如2℃—8℃保存），而项目药房不提供冰袋和冰包的话，建议患者自行携带冰包和冰袋；如果是常温保存的药品（药品要求30℃ 以内保存），一般可以的直接带回，但如在冬夏两季或是地区性气候差异，高温和低温气候也容易引起药品变质，所以也建议准备冷藏包。

三、前往指定药房领药

领药时必须要注意：
1、 确保所有领药材料已经按照项目的要求准备好
2、 确保前往领药的时间和地点与项目办给出的领药通知一致。
（1）通常药房对每个药品的援助项目，都会在每周设置一天发放日，如果错过这一天，则要等到下个发药日才能领取药品，且会影响用药
（2） 每个以项目药房为发药点的项目，一般都会在全国各地设置药房发药点。如果患者不按照领药通知中的药房地址去领药，则会造成药房无法发药的情况（药房库存有限，优先安排当地或周边辐射范围内的患者领药，如果是别的地区药房跨区领药，则必须向项目办申请同意）
（3）领药通知中会提到药房发药的具体时间段（几点到几点），如果抵达药房太早（还没开门），太晚（药师已经下班），则都会造成无法领药的情况，所以切记按照要求的时间段去
3、 领药时，需要按照项目要求，填写一些药品的领取记录单、知情单、登记表等，患者应尽量配合药师，按要求填写表单，可加快领药速度。（表单填写是必须的，因为无论是对药房还是慈善项目办来说，药品的去向登记都将作为国家对项目的审计审查依据，所以是必须的）
4、 部分项目要求回收药品的空药盒（瓶），有些项目还需要回收药盒内的铝塑板，这是为了防止慈善药品的空药盒（瓶）丢弃后，被不法分子不正当利用，所以一般会要求药房回收空药盒，并统一回收销毁），这时候患者尽量配合药师安排即可

四、其他需要注意的事项

以上是针对患者领取慈善药品的时候，在流程上需要注意的事项。除此之外，还有一些需要提醒需要领药患者的注意事项：
1、项目药房中负责慈善药品发放的药师，都是与慈善项目签约的项目发药人（类似药房中的发药志愿者），在繁忙的药房工作中抽出时间，为广大患者进行慈善药品发放，所以并不一定每天都会在药房发援助药品，所以患者一定要按照领药通知要求的时间前往药房领取药品
2、所有需要患者准备的领药材料，填写的表单，请一定要认真对待，因为每一份材料都将有可能成为国家对项目审查时必要的依据。因此虽然有些材料在准备时会让患者感到繁琐，但是却是项目延续与合法合规开展的重要支持，同时也是保证按时领取到药品的必要条件。
3、如果在领药的时候发现药品有质量问题，应该当场与药师沟通情况，药师会将问题及时传达给项目办协商处理。如果已经从药房领走的慈善药品，无论开封与否，理论上都不能退换，所以一定要当场检查领取的药品内外包装是否完好。
4、如果患者本人方便行走，建议本人亲自去领取援助药品，这样仅需要携带本人相关领药材料即可，可加快领药的效率；如因身体原因实在无法前往领药，一定要事先了解项目关于代领药品的规定，提前与项目办申请，并按照规定安排代领人，并准备好代领人的相关材料。

我们将持续跟进项目动态，提供最新的慈善项目援助信息。

（本文更新时间2018年11月1日）