项目真实性与项目调整Q&A

【项目真实性与调整】PAP项目常见问题详解5

注意：以下罗列出的问答，旨在帮助患者理解在申请慈善药品过程中，最容易遇到，却不清楚怎么去解决的情况，帮助患者尽可能快速的提供完整、准确地申请材料，加快领取药品的进度。因为每个PAP项目都有自己的特殊性和要求，具体细则仍然需要以各项目官网公示的内容和项目官方热线反馈为准。

捐赠药品来源

1、药厂的捐赠药品会不会是处理品或者残次品？
医药厂家捐赠给基金会的药品，都是严格按照《捐赠药品进口管理规定》、《中华人民共和国公益事业捐赠法》、《药品经营质量管理规范》等法律法规的要求，按照合法正规途径进行生产、转运、储藏、运输和发放，所以原则上患者援助项目中每一盒捐赠药品，都是正规合法的药。

2、援助项目的药品和那种从XX国代购的药品有什么区别呢？
简单来说就是合法与不合法的区别。援助药品是通过合法途径生产、储藏、运输，并通过援助项目严密的流程选择符合项目条件的患者并发放药品；而代购药属于非法获取药品的途径，无法保证药品本身以及在流通各个环节的正规性和安全性。

3、援助项目的药品是不是会有假药冒充的呢？
通过项目办官方公开的申请要求进行申请，在审核通过后并领药的患者，可以确保领取到药品是正规药品。

4、我拿到援助药品的药盒上面，怎么还贴着一个标签，这是什么？会不会是开封过的药品又封起来了做捐赠了？
按照规定，每一盒援助药品的外包装盒上，理论上都会贴有“XXX基金会捐赠药品”或“捐赠药品不得销售”等字样的标签，起到了区分捐赠药品和商业药品的作用。而贴标签药品，同样都是正规药品。

5、我领取到的援助药品，如何去查询是不是正规渠道的药品呢？
每一盒药品的最小包装，都会有一个独一无二的药监码。对患者而言，去判定手中的援助药品是否正规药品的方法有几种：

（1）通过手机里的一些支付软件app（这里不详述），直接扫描药监码，可以查询到药品追溯信息。但这个方法并不完全，因为并不是所有药品的追溯信息都可以通过这个方法获取。

（2）可以通过该药品的医药厂商对外公开咨询热线或者邮箱进行查询。通常只要按照提示提供药盒上面的部分信息，就可得知领取到的是否为正规药品。

6、我去领药的时候发现药盒外面有点压损，是不是因为这是处理的药发给我们呢？
首先，援助药品都是正规生产并通过正规途径运输到各个项目药房（或医院）。如果患者领取药品的时候发现药盒有压损，此时主要是因为物流运输或存储保管不当造成的包装盒压损，而并不是因为药品本身是“冒牌货”。

但如果患者在领药的时候确实遇到此类问题，因为不确定是否内部药品质量会受影响，应当在药房检查药盒后当场与药师沟通情况，并由药师上报至项目办协商处理。

关于项目真实性

1、我在网上看到，XX基金会启动了XX援助项目，我正在用这个药，又担心这个项目是假的怎么办？
项目在启动的同时，一般会开放项目官网、官方微信公众号、项目官方热线、部分还会开通项目app。但对于首次申请的患者可能不确定网络中的消息哪个是属于官方的。因此对于首次申请的患者而言，要确定项目的真实性，有这样几种方法
（1）可以关注电视新闻广播中对项目启动的宣传；
（2）可以通过各大基金会官方网站中，去寻找项目的官方公告信息；
（3）也可以询问正规医院中自己的主治医生和药房中的药师，关于项目开展的信息。

2、患者援助项目为什么不是一直开下去，而是会调整和停止的呢？
患者援助项目的调整主要是援助的药品进入医保目录的时间。大部分药品在进入医保目录后都会调整援助模式。在多数情况下：项目调整后对于低保患者的援助模式不变，对于低收入医保患者逐渐暂停援助，但会有一个过渡期，保证患者领药。

这样的调整主要目的是考虑到项目的公平性，因为药品进入医保后，医保患者的自费部分经济负担减轻，可以承担药品后续治疗。

而项目的终止是对于个别患者而言的，如患者的疾病进展不再适用该药品、患者离世或患者出现了一些违反项目规定或法律的行为，项目会严肃处理，并终止对齐继续援助。

3、我按照要求提交了申请材料，但是一直没有给我反馈，项目是不是真的存在啊？
出现这种情况应首先自查，是否完全按照项目办要求提交材料，包括：规定的邮寄地址、规定的邮寄方式（快递）、邮寄的时间（节假日会顺延）；然后可以查询项目办官方是否有关于延长审核时长的公告。如果自查后没有问题，应及时与项目热线沟通查询情况。

4、项目办通知我去XX药房领药，但是我去领药的时候，药房和我说还要准备XX领药材料，是不是故意不让我领药呢？
领药通知一般都会包含领药前需要携带和准备的材料，项目手册或官方网站公告中也会有关于领药要求的提醒，患者应该再领药之前仔细阅读并提前做好材料准备，避免时间延误。

5、热线电话打不通，项目是不是已经结束了？
热线电话打不通就几种可能：
（1）非工作时间段，比如周末、工作日中午午休，以及过早过晚都有可能不在热线工作时间段，此时电话是打不进去的，具体工作时间会在各个项目官网进行公示。

（2）拨打热线的人数过多，一时无法接通，此时需要耐心等候或过一段时间再拨打。部分项目热线是会回拨的，所以在拨打热线但无法接通后，尽量不要把手机屏蔽所有陌生电话，避免漏接。

6、项目官方网站很久没有更新了，我怎么知道项目是不是还开着呢？
项目网站一直未更新有几种原因：
（1）项目近期无调整或对外公告，正常开展；
（2）项目官方公告并不是通过网站，而是通过微信公众号或是其他途径发布；
（3）可以询问官网所示的项目医生和项目药房，项目是否还在继续进行；
（4）可以直接拨打热线询问项目开展情况；

（本文更新时间2018年11月20日）