【患者申请】PAP项目常见问题详解2

【患者申请】PAP项目常见问题详解2

注意：以下罗列出的问答，旨在帮助患者理解在申请慈善药品过程中，最容易遇到，却不清楚怎么去解决的情况，帮助患者尽可能快速的提供完整、准确地申请材料，加快领取药品的进度。因为每个PAP项目都有自己的特殊性和要求，具体细则仍然需要以各项目官网公示的内容和项目官方热线反馈为准。

患者正式申请材料准备

1、预申请已经提交过材料了，为什么正式申请还要提交一遍材料呢？
这里必须要再次强调一下，绝大部分项目要求患者申请时提交所有纸质材料。纸质材料会由项目办留档保存一定年份，用以作为今后政府对项目的审计材料依据，也是项目稳定开展的保障。

2、既然有些项目开通了线上提交材料的功能，为什么一定还要邮寄纸质材料呢？
除了个别项目在申请时只需要提交线上材料，大部分项目开通了线上申请是为了方便患者在准备和邮寄材料的过程中，避免因为反复提交错误材料，而增加了申请的时间。原件需要由项目办留档，接受之后国家的审计。

3、提交了那么多个人信息材料，会不会有泄露的风险？
所有的患者个人信息应当都是保密的，不对任何外界公布。

A 个人身份证明材料（身份证复印件、户口本复印件、知情同意书）

1、为什么需要提交那么多个人信息文件？
与个人有关的身份证明材料，包括身份证复印件、户口本复印件和知情同意书，其目的就是为了证明用药患者本人的身份，以及对项目情况的了解，援助药品也要对患者本人负责。

2、我的身份证丢了，补办还要好久，怎么办呢？
身份证如果丢了不用太担心，许多项目允许以临时身份证的复印件代替，但一般需要在补办的身份证完成后，重新再提交一份原件的复印件给到项目办。

3、为什么户口本不光要复印有自己信息的那一页，还需要家里其他人的信息呢？
这与审查患者的家庭经济状况有关，需要核查患者的直系亲属人数，并对应经济材料核查经济情况的真实性。

4、我和我父母（儿女）不住在一起，户口不在同一个户籍地址，怎么办？
有患者因为儿女成家，而不再居住在一起，户籍也分开在不同的地方，一般来说这样的情况同样也需要儿女提供目前的户口本本人页的复印件，用以核查患者的经济材料真实性。

5、直系亲属到底是指哪些人呢？
这个问题会困扰很多患者，因为对于直系亲属和旁系亲属的定义，说法各有不同。此时需要我们仔细关注项目官网、公众号或者其他官方材料中对直系亲属的定义。一般来说PAP项目定义的直系亲属指的是患者的父母、患者的配偶以及患者的子女（全部子女）。

6、父母已经离世了好多年了，户口本上信息早就没有了怎么办？
在户口本上对于离世的人员，有时候会显示“死亡”，但如果已经销户，不显示现在的户口本上的已离世亲人，对于这份材料的准备则有这样几种建议。首先，提供该家属在离世时医院开的死亡证明单；其次，可以寻找是否留存已离世家属的火化单；再次，寻找当地派出所开具该家属离世的证明。将其中的一种材料作为证明文件提交。

7、和配偶已经离异许久，还要提供户口本复印件吗？
如果是已经和配偶离异，通常情况下不需要在提供对方的户口本复印件，但是可能需要离婚协议书复印件作为佐证。

8、知情同意书有什么用？不就是签个字吗？
是的，知情同意书的确就是签个字，但是上面记录着项目的详细信息和提示，患者在签字前应该本人仔细阅读。对于如果是不识字，或者病重无法行动的患者是否可以找亲属代签字，以项目具体要求为准。

B 个人与家庭经济材料（低收入：经济评估表、直系亲属表、购药发票；低保：低保证、低保金领取记录、低保证明表）

1、为什么要提供那么多个人和家庭的经济材料？只提供个人的不行吗？
这个问题主要发生在低收入患者身上，对于低收入患者一般是这样来定义的，患者治疗疾病支出超过患者年家庭可支配收入40%（即产生了灾难性医疗支出），因此要核查这个数据的真实性，就只能将相关直系亲属的经济材料都提供，并由项目办进行审核计算，尽可能保证项目的公平性与合规性。

2、有些项目说大家庭经济材料，有些说提供小家庭，是指什么？
这也是根据项目情况的不同，会给出不同定义的概念。不过通常来说，大家庭是指包含了所有直系亲属在内（父母、配偶、所有子女）的家属；而小家庭是指患者本人与其父母，或者患者本人、配偶及其所有儿女。具体的定义会根据项目有所差异，但总的来说，如果项目要求提供的是小家庭的材料，准备起来会更容易一些。

3、为什么经济评估相关的表单上，还要去盖这样那样的章？
盖章的目的与证明其收入的真实性有关，比如患者还在单位上班，则需要单位证明其现在的收入情况；如果患者务农，则需要当地的政府部门给她盖章证明等，有效的盖章也是保证项目合法合规的重要依据。

4、项目要求在一些申请材料上，要有政府部门（区委、村委、街道等）盖章，但是相关部门表示他们不允许在我们申请材料上盖章怎么办？
许多患者会碰到这样一个问题，好不容易把所有材料都填写好，到了最后盖章的一步，单位或者政府相关部门怎么也不肯给自己在材料上盖章证明，使得申请材料准备的时间一拖再拖。

对于出现这种情况，患者应该及时求助项目办在当地的公益专员，或者联系项目热线反映具体情况。部分项目办为证明其项目的合理性与合法性，会出具一张公函，希望个地方部门或者单位能够认可患者的经济条件贫困，予以申请项目上的证明和支持。此时则可以携带这样一张公函（从项目官网上下载和打印），前往盖章的时候出示给工作人员。

5、我在药店买药的时候想要优惠一点，所以用了别人的会员卡，开出来的发票不是我（患者）本人的名字怎么办？
低收入患者提交的材料中，往往还包含患者的购药发票，要求发票抬头必须是患者的姓名，才能证明这张购药发票的用药人，是患者本人。如果发现发票抬头名字不是自己，最好当场找药师出具一张情况说明，盖药房章和发票章（建议都盖上），以备所需。

6、我购药的发票丢了怎么办啊？还能申请吗？
购药地点无论是在医院还是在药房，如果曾经自己在那里买过药品，开具发票后理论上都会有存根，此时需要想办法联系药房或者医院，开具一张曾经购药的书面证明以及购药人、金额、时间、发票号等等信息（以项目要求为准）。

7、我是低保患者，但是我的低保金领取金记录不是每个月相同的金额，因为还有其他补贴之类的，这样可以申请吗？
很多低保患者在领取低保金的同时，可能会同时领到一些列项的补助，这样就导致打印出来的低保金领取记录可能每个月都不一样，此时建议在低保金领取记录上写清具体情况，应领取金额、实际领取金额等信息，然后请发证单位盖章证明。

8、因为一些原因，我近期才申请到低保证（领取低保金不足12个月），但是家庭条件真的非常困难，可以按照低保标准援助吗。
不一定，按照项目的规程严格来讲，如果领取低保金时间不足12个月，很难按照低保标准援助（需要防止有人通过不合规渠道取得的低保资格，保证项目的公平性）。但如有特殊情况，应及时与项目热线或者当地的公益专员联系（比如五保特困户）。

9、我家里没有申请低保，虽然都有工作有收入，但是生病后要花钱治疗，条件很困难，如果按照低收入患者申请项目，自购药的部分可能都买不起，可以按照低保标准申请吗？
这是一个比较现实的问题，虽然患者不是低保户，但是因为用药治疗等可能已经花光了家里的积蓄，导致连前期自费购买的部分都承担不起。但是因为项目的规章和流程是固定的，这部分患者基本上无法按照低保标准获取全免的资格，仍然需要自费才能申请项目。这也是一个PAP项目开展至今，需要多方斟酌和考虑的有一个重要问题。

10、表单上面有许多要我（患者）签字的地方，但是我（患者）不识字也不会写字怎么办？可以找人代签字吗？
如果患者本人不识字，最好的方法还是想办法练习并学会写自己的名字（哪怕是一笔一划地画出来）。因为多数表单都有患者本人签字一栏，每次领取药品的时候，也需要本人在领取单上面签字。如果是找人代签，会增加审核不通过，反复补材料的风险以及有人冒领自己药品的风险。所以除非是患者本人病种完全无法书写的情况，建议一定要本人亲自手写签字。

C 患者医学评估材料（医学条件确认表、医学报告单）

1、医学材料是不是只要找自己的主治医生去签字盖章就可以了呢？
可以给患者医学材料做评估，并且签字盖章的，只有项目签约的项目医院中的项目医生，如果自己的医生不是项目医生，则需要去找可以给自己做医学评估材料的医生才可以。

2、医学材料上多数要求医生签字盖章，是不是只要签过字就可以了，盖章不重要呢？
如果根据项目要求，医学材料上要求医生盖章，则必须盖章，否则理论上说医学材料一定通不过审核。

3、是不是医生盖自己的章或者医院的章都可以呢？
多数项目会给医生发放项目的专用章，有固定的格式，如果是要求用项目章的援助项目，则医学材料上必须盖项目章（这时候患者自己也应当多留一份心，观察医生使用的是项目章还是私章）。

4、我在用药的过程中有一些不良症状出现，怀疑与用这个药品有关，但是为了拿到后面治疗的援助药品，我可以不告诉医生我的不良症状吗？
为了自己的身体健康甚至是生命安全着想，切勿隐瞒自己用药后的不良反应，应该及时告知自己的主治医生，让他来判断自己是否适合继续用药。

5、我的医学报告单时间是在很久之前的，和项目规定的报告单时间不符，这样可以申请吗？
如果提供的报告单时间与项目规定的时间不符，项目审核时是有权利按规定驳回申请，并要求重新提交材料的，所以在提交之前，应当自己再多检查一遍报告单的时间。

D 申请材料邮寄

1、我已经准备好所有申请项目需要的纸质材料，可以通过预申请通道再次提交，不邮寄纸质材料吗？
之前其实也已经提到，所有申请材料需要邮寄纸质版本的原因（除个别项目例外），留档、备案审查都是项目存续的关键。

2、我想用XXX快递邮寄我的材料，项目办能收到吗？
如果不按照项目要求的快递方式邮寄快递，则绝大部分情况下，申请材料是抵达不了项目办的。退回再邮寄会耗费大量的时间，所以切勿贪图方便，而不按要求的快递方式邮寄。

3、为什么项目办公室不提供具体地址呢？我可以找当地认识的朋友帮我直接送过去吗？
关于项目办公室对外保密，一方面是为了保障申请患者的权益和项目的公平性，另一方面也是为了保障项目的合规合法开展，避免产生不必要的矛盾。所以必须按照要求的方式提交材料。

4、我没有按照项目的要求用XXX快递邮寄，项目办说收不到，我该怎么办？
赶紧联系快递退回，并重新邮寄。

5、我可以通过挂号信邮寄吗？
不可以，这和使用项目要求以外的快递，是一个结果，材料无法抵达项目办，会耽误自己的审核时间。

6、我已经寄出的材料可以回寄给我吗，我想要自己留着原件？
所有已经邮寄的申请材料，理论上说都会由项目办备案存档，不会再回寄给患者，如果想要留存建议在原件寄出之前，自己复印一份存档。

7、因为药品进入了医保，可以拿发票去报销，但是因为申请项目，发票已经寄给项目办了，怎么办？
这种属于比较特殊的情况，因为需要报销关系到患者的利益，所以需要回寄发票用以报销的话，需要和项目办热线沟通，提出回寄发票的请求。

E 患者转诊申请（转诊申请表）

1、什么情况下我需要填转诊申请呢？
根据项目不同，流程也会有些不同。转诊的本质其实就是要更换项目医院，去不同的医院找不同医生做医学评估或者做后续医学评估材料。

2、我原先在A项目医院的A项目医生做医学评估，后来他出差了，我可以找A医院的B项目医生做医学评估吗？
因为不涉及到项目医院变更，理论上说可行，但是因为涉及到后续领药和材料申请，建议先打电话咨询项目热线询问具体流程。

3、我原先在A项目医院的A项目医生处做医学评估材料，但是我发现B项目医院离我更近，那我可以找B项目医院的B项目医生来准备我的医学评估材料吗？
这里因为项目医院进行了更换，所以建议直接询问项目办热线如何走转诊流程

材料审核通过及未通过

A 材料审核通过

1、材料审核通过之后会通过什么方式告诉我呢？
如果申请材料审核通过，患者会通过电话、短信、微信推送或者app通知等，得知自己的审核结果。这时候一定要保存好领药通知，因为里面会有具体的领药地点、时间等信息。如果不小心删除，必须马上想办法联系项目办重新获得并记录好。

2、我的申请材料审核通过了，那我应该去哪儿领药呢？
审核通过后，患者需要准备好领药材料前往指定的项目药房领药（这里暂不讨论药品直接配送到医院的情况）

3、我领药之前应该做什么准备呢？
领药之前一定要按照领药通知，准备好所有领药当天需要带去药房的领药材料。

B 材料审核未通过

1、如果我材料审核没有通过，但是不知道是什么原因，我该怎么办？
如果收到申请材料未审核通过的通知，但不清楚原因或者理解不了反馈通知中的内容，应立即拨打热线询问情况。

2、材料审核没有通过是不是就代表，我没有领取药品的资格了呢？
不一定。材料审核未通过，会告知患者原因，如果只是材料准备错误，需要重新提交即可。但是如果是患者经济条件大幅超过项目规定的经济线，或者用药时已经出现了不良反应，并且被记录在医学评估材料上了，则属于原则性问题，通常就无法审核通过了。

C 重新提交申请材料

1、项目办通知我材料未通过，我该怎么重新提交补的材料呢？
通过同样的方式邮寄材料，因为已经邮寄的材料，大部分项目办是不会退回的，所以得知材料未通过的同时，就应该马上去补有问题的材料，重新准备。

2、我担心再次补充的材料还是通不过，应该怎么办才好？
在收到反馈通知的同时就要仔细查看材料中有问题的地方，不清晰的拨打项目热线询问，减少因为理解失误，而反复补材料的局面。

（本文更新时间2018年11月19日）