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倾听者的责任

 

对倾诉者的责任

倾听者的工作目的是使倾诉者从其提供的服务中获益。倾听者应保障倾诉者的权利，努力使其得到适当的服务并避免伤害。

1、倾听者不得因来为访者的性别、民族、国籍、宗教信仰、价值观、性取向等任何方面的因素歧视倾诉者；

2、倾听者在服务关系建立之前，应使倾诉者明确了解服务性质、工作特点、收费标准、这一工作可能的局限以及倾诉者的权利和义务；

3、倾听者在进行倾听工作时，应与倾诉者对服务目标、方式等问题进行讨论并达成一致意见，必要时应与倾诉者达成书面协议；

4、倾听者应明确其工作的目的是促进倾诉者的成长、自强自立，而并非倾诉者在其未来的生活中对倾听者产生依赖。